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Loja Online

A Lojadosexo.com Sexshop pauta a sua actividade pela transparência das relações com clientes e fornecedores, cumprindo integralmente todas as normas em vigor, e seguindo o código de boa conduta de B2C Eurocommerce.

A empresa responsável pela venda dos artigos apresentados é:
Levelcomet Lda.
NIF: 513 390 944
Morada: Rua Sousa Martins 9C, 1050-217 Lisboa

No seu próprio interesse, procure sempre Sex Shops devidamente legalizadas e identificadas com morada física, para que tenha a garantia da realização das compras em segurança.

Os seguintes termos e condições de venda aplicam-se exclusivamente às vendas online, as vendas nas lojas físicas seguem as normas estabelecidas para comércio em estabelecimento físico.

1 - A Lojadosexo.com Sexshop garante padrões de qualidade em todos os artigos que comercializa. Ainda assim, se algum dos artigos adquiridos não for do seu inteiro agrado, terá 14 dias a partir do momento em que recebe os artigos para proceder ao exercício do direito de livre resolução.

2 - Deverá comunicar-nos dentro do prazo indicado no número 1 a decisão de resolver o contrato. Após a comunicação tem 14 dias para efectuar a devolução do(s) artigo(s). Poderá efectuar a directamente a devolução dentro dos 14 dias a partir do momento em que recebeu os artigos sem necessidade de comunicação prévia.

3 - Incumbe ao consumidor suportar o custo da devolução do(s) artigo(s). Deverá proceder ao seu envio por correio registado para:
Levelcomet Lda.
R. Sousa Martins, 9C
1050-217 Lisboa

4 - Por motivos de absoluta higiene, o artigo a devolver deverá apresentar-se na embalagem original, selado no plástico envolvente ou com os selos de garantia de não abertura da caixa. Caso o produto de fábrica não apresente selagem de garantia de higiene não aceitamos a devolução. Em caso de dúvida por favor contacte-nos antes de efectuar a compra. Não são aceites devoluções de lingerie ou devoluções de calçado.

5 - Em caso de erro no preço, descrição ou foto de determinado produto, será prontamente informado do facto com as informações correctas. Poderá optar manter a encomenda com as especificações corrigidas ou pela anulação sem qualquer encargo da encomenda.

6 - Mantemos sempre o website actualizado com a informação de disponibilidade de stock. Eventualmente poderá ser impossível satisfazer a sua encomenda devido a quebra inesperada de stock, em tal situação será prontamente informado do facto, bem como do tempo de espera previsto para a reposição do stock, e possíveis artigos alternativos. Poderá optar pelo ajuste ou cancelamento da encomenda.

7 - A regularização ao cliente de montantes devidos nos casos de devoluções, cancelamentos, e trocas, é efectuada por transferência bancária.

8 - Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação, ou ruptura de stock, incluem IVA e são válidos para a loja online no momento em que são anunciados.

9 - Os preços promocionais, salvo indicação expressa em contrário, erro ortográfico, de publicação, ou quebra de stock são válidos apenas para esta loja e para o momento em que são anunciados.

10 - A Lojadosexo.com Sexshop reserva-se no direito de alterar, sem aviso prévio, os preços dos artigos ou qualquer outro conteúdo deste website.

11 - Os portes de envio para Portugal continental e ilhas têm o custo de 5€ por encomenda. Encomendas de valor igual ou superior a 25€ estão isentas de portes. O envio à cobrança tem o custo adicional de 2€. Para envios internacionais, os portes são calculados em função do peso, dimensões, e país de destino da encomenda. Envios para fora de União Europeia poderão ser sujeitos a controlo alfandegário e pagamento de taxas de desalfandegamento a custo do comprador.

12 - Os envios por estafeta tẽm o custo de 10€ por encomenda. Encomendas via estafeta de valor igual ou superior a 50€ estão isentas de portes. A encomenda deverá ser efectuada e paga até às 19h00. Caso o pagamento seja efectuado após as 19h00, a entrega é efectuada no dia seguinte após confirmação do horário pretendido.

13 - O reenvio de encomendas que sejam devolvidas por motivo não imputável à Lojadosexo.com Sexshop, implica novo pagamento de portes para re-envio.

14 - Os produtos têm a garantia legal de acordo com a legislação vigente. Caso não se verifiquem os requisitos para activação da garantia as despesas de transporte são imputadas ao consumidor.

15 - Para sua informação, em caso de litigio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, nº 116 - 2º 1100 - 207 Lisboa
218 80 70 30 / 21 880 70 38
director@centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt

16 - Em caso de insatisfação com o serviço prestado, o consummidor poderá apresentar uma reclamação através no livro de reclamações electrónico em www.livroreclamacoes.pt ou no livro de reclamações físico disponível na morada da empresa responsável.

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